Livrare
Cum livrăm
Livrăm în toată România prin FAN Courier, direct la adresa indicată de tine la plasarea comenzii. Fiecare colet pleacă din depozitul nostru sigilat, cu produsele protejate împotriva șocurilor și a variațiilor de temperatură.
Termen de livrare
Coletul ajunge la tine în 1–3 zile lucrătoare de la predarea către curier. În orașele mari livrarea se face de regulă în ziua următoare; în localitățile mici sau în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători) termenul poate ajunge la 3 zile lucrătoare.
Cost transport
- 19,99 lei pentru comenzi sub 199 lei;
- Livrare gratuită pentru comenzi de minimum 199 lei.
Costul transportului este afișat clar în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmare. Nu există alte taxe ascunse; prețurile afișate sunt finale.
Când pleacă comanda ta
Comenzile plasate până la ora 17:00, în zilele lucrătoare (luni–vineri), se predau curierului în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 17:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală se predau curierului în următoarea zi lucrătoare. Exemplu: o comandă plasată vineri la 19:00 sau sâmbătă pleacă luni.
Pentru comenzile cu plata prin card online, expedierea se face după confirmarea tranzacției de către procesatorul de plăți (de regulă instantaneu).
AWB și urmărirea coletului
În momentul în care coletul este predat curierului, primești pe email un mesaj cu numărul AWB și linkul de urmărire FAN Courier. Poți verifica oricând unde se află coletul tău. Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare, așa că te rugăm să treci un număr de telefon valid la comandă.
Dacă nu ești găsit la adresă, curierul va încerca o nouă livrare în ziua lucrătoare următoare. După două încercări nereușite, coletul se întoarce la noi; te vom contacta pentru a stabili o nouă expediere.
Livrare în locker
Momentan livrăm exclusiv la adresă (domiciliu sau sediu). Lucrăm la activarea livrării în lockerele FAN Courier (FANbox) și o vom adăuga ca opțiune în pagina de finalizare a comenzii de îndată ce este disponibilă.
Colet deteriorat
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul exterior este lovit, ud sau desigilat, ai două opțiuni:
- Refuzi coletul la livrare și ne anunți pe suport@morfose.ro sau 0738 545 867; îți trimitem o nouă expediere pe costul nostru;
- Accepți coletul, dar soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și fotografiezi ambalajul înainte de deschidere. Trimite-ne pozele în maximum 24 de ore și rezolvăm prin înlocuire sau rambursare.
Dacă produsele din interior sunt deteriorate, deși ambalajul exterior părea intact, scrie-ne în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii, și găsim împreună soluția.
Comenzi mari și saloane
Pentru saloane, barbershop-uri și comenzi de volum, pregătim coletele în ambalaje dedicate (cutii rigide, separatoare) și, la cerere, putem organiza livrarea pe paleți sau în mai multe colete. Scrie-ne pe suport@morfose.ro înainte de a plasa comanda, ca să stabilim împreună costul de transport și termenul potrivit.
Întrebări despre livrare
Echipa noastră îți răspunde Luni–Vineri, 9:00–18:00, pe email la suport@morfose.ro sau pe telefon/WhatsApp la 0738 545 867.